Contexte

Résiliation d’un abonnement de téléphone portable et portabilité de numéro. Vous êtes un particulier et vous vous êtes engagé par contrat avec l’opérateur téléphonique mobile (Auchan Mobile). Les services proposés par votre opérateur ne vous conviennent plus et vous souhaitez bénéficier de l’offre plus avantageuse d’un opérateur concurrent. La durée minimum d'exécution de votre contrat est échue. Par ailleurs, vous souhaitez conserver votre numéro actuel.

Les textes

Article L121-84-2 du code de la consommation

La durée du préavis de résiliation par un consommateur d'un contrat de services de communications électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 du code des postes et des communications électroniques ne peut excéder dix jours à compter de la réception par le fournisseur de la demand...